En las últimas semanas muchas personas me preguntan si es mejor hacer un perfil o una página para sus negocios.
No he podido dar una respuesta definitiva, y tras hacer un análisis que me permitiera comparar las dos opciones que nos da facebook, decidí entrar en las tiendas con los ojos de escuchar y con las orejas de ver, y esto fue lo que sucedió:
Tienes talla del vestidito que pusiste en el facebook ayer por la noche?
Que pinta tienen esas tapas que pusiste en el instagram!
Ya vi por twitter que tenéis una oferta para agosto… que tengo que hacer?
Vengo a buscar el pañuelo que te encargué por el facebook, sí, ese que le gustó a mi hija!
Finalmente decidí hacer una lista con cinco motivos en los que defenderé hacer un perfil frente a una página de facebook. Prometo hacer un post con otros cinco motivos por los que debería ganar este debate la página, pero de momento aquí os dejo esta lista para que debatáis, reflexionéis y por supuesto compartáis
1.- Lo importante son las personas
Cuando buscamos consumir en el comercio local, se ponen en valor las personas, la profesionalidad, la calidad en el trato, el cariño. Un perfil representa a una persona, permite una interacción mucho más cercana que una página corporativa de facebook, facilita el conocimiento mutuo y la desvirtualización de las relaciones. Las páginas sirven para representar empresas, organizaciones o marcas, pero en el comercio local compramos porque nos gusta encontrar personas que nos miren a la cara, que nos escuchen y que nos sonrían
2.- En grupo somos más fuertes
Los perfiles individuales de facebook pueden formar parte de grupos, las páginas no.
Los grupos (sean virtuales o de carne y hueso) son un canal muy potente para el intercambio y para el cambio.
Intercambiamos opiniones, información, y recuerdos. Volvemos a formar parte de una “plaza del pueblo” donde actuamos colectivamente, nos conocemos, nos mostramos y crecemos como comunidad.
Además de ser un gran escaparate para los productos del comercio local, los grupos de facebook muestran la capacidad de cambio y evolución que tenemos cuando actuamos con objetivos comunes y sumamos esfuerzos.
3.- Si la mayoría tiene perfil por algo será
Y así es. En lugares como Verín la mayoría de los negocios utilizan un perfil. Según el manual de ayuda de facebook, los negocios deben tener un perfil de página, no un perfil individual, sin embargo muchos de los que hoy estamos en esta red comenzamos experimentando con un perfil personal, sin saber que un día evolucionaría hasta ser un escaparate de nuestra actividad profesional.
Si en el contexto en el que están los clientes, funciona el perfil individual, por qué no seguir? Podemos ir buscando la manera de comunicarnos con los clientes y poner en valor nuestra marca: participar en grupos donde la gente busque lo que nosotros ofrecemos, enlazar el contenido que publicamos a la página web de nuestra empresa, hacer listas con los amigos
4.- “Yo quiero tener un millón de amigos y así mas fuerte poder cantar”
Calma, puede que no lleguemos a un millón de amigos, pero si llegamos a los 5000 que facebook pone como límite podemos activar la opción de tener seguidores, es decir, personas que pueden recibir las noticias que tengamos en el muro como públicas sin necesidad de que seamos amigos.
5.- Nunca llovió que no escampara
Y si resulta que un día vemos que gestionar un perfil individual no es lo que necesitamos y que queremos cambiar nuestra presencia en facebook, podemos hacer los pasos automáticos o ir hablando con nuestros amigos y explicarles que tenemos la intención de cambiar hacia página, dándoles motivos para que sigan nuestra actividad. Si bien es cierto que las condiciones van cambiando cada cierto tiempo, si vamos evaluando nuestra presencia digital y planificamos la actividad en las redes sociales, los cambios no tienen porqué suponer una pérdida de seguidores o de clientes.
Sea como sea vuestra presencia en facebook, si tenéis página y perfil, es recomendable dinamizar los contenidos que publicamos en la página corporativa a través del perfil personal, para llegar no sólo a las personas que siguen a la página y que indicaron que les gusta sino también a nuestra lista de amigos.
Si te gustó este post o crees que puede ser útil para otras personas puedes compartirlo en tus redes sociales… Gracias!!!
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